Nädal 12: Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

Selle nädala ülesandes tuli tuua üks positiivne ja üks negatiivne näide veebikasutatavusest. 

Positiivse näitena tooksin mina ERR-i veebilehe. Minu arvates on ERR üsna hea näide sellest, kuidas suur esileht võib olla siiski suhteliselt loogiline ja arusaadav. Avalehel on kohe näha peamised valdkonnad nagu Uudised, Kultuur, Sport, TV, Raadio, Arhiiv jne, lisaks on olemas ka keelevalikud EST, RUS ja ENG. See tähendab, et kasutaja saab üsna kiiresti aru, kus ta on ja kuhu ta edasi liikuda saab. Just õpitavuse ja tõhususe mõttes tundub ERR mulle üsna hea näitena. Lisaks ei tundu mulle, et leht oleks visuaalselt liiga segane, sest info on jagatud üsna selgetesse plokkidesse ja peamised valikud torkavad hästi silma. Minu meelest on ERR-i tugevus ka see, et kasutaja ei pea kaua otsima, vaid saab juba esimesel pilgul aru, kust uudiseid, saateid või muud sisu leida. Üks probleem, mis mul sellega on (mis võibolla pole 100% UI probleem), et kõik artiklid ei tõlgita alati teistesse keeltesse, aga see on vähemalt mingil määral arusaadav, kui tegu on riigikeelse uudistesaidiga.

Negatiivse näitena kasutaja arusaadavusest ütleksin, et on Amazon. Ma ei mõtle, et Amazon oleks halb veebipood, vaid rohkem, et kasutatavuse vaates võib see olla natuke raskesti arusaadav. Esilehel on väga palju erinevaid pakkumisi, soovitusi, reklaame ja kategooriaid, mis hüppavad sulle kõik korraga silma. See võib kasutajatele olla veidi desorienteeriv, just siis kui sa pole kohe 100% kindel mis asja sa otsida tahad (aga eks see ole ka mõnes mõttes disaini eesmärk). Üks asi mis mulle amazonis veel ei meeldi, on käivate tellimuste ja juba varem täidetud tellimuste ülevaatamine ja navigeerimine. Kui ma proovisin ühel korral oma varasemate tellimuste ajalugu üles leida, siis nad olid väga nõmedalt aastate kaupa ära peidetud ja tihti nad ei tundunud üldse õiges kohas olevat. Käivate tellimuste jälgimisel juhib ta alati ka erinevatele external saitidele ja tihti on see sait ja amazoni sait desünkroniseeritud. 

Hea kasutatavuse põhimõte on minu meelest see: kasutaja peab saama teha seda, mille jaoks ta lehele tuli, võimalikult vähese vaevaga. ERR on selles mõttes hea näide, sest vajalikud asjad on kiiresti leitavad ja lehe struktuur on enam-vähem loogiline. Amazoni puhul on aga näha, et liiga palju infot korraga ja tihti segadust tekitav tellimuste jälgimise vaade teeb kasutajakogemuse halvemaks, isegi kui leht ise täidab oma nö "ärilist eesmärki" vägagi edukalt.

Allikad:

https://www.amazon.com/

https://www.err.ee/